为保持党和政府与人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，根据《信访条例》第十四条的规定，信访人可以采用书信的形式，向有关行政机关提出信访事项。
一、来信方式
通过邮局寄出即可。
二、投寄单位
按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，把信件寄给有权处理本问题的镇（街道）或机关单位。
三、内容要素
清楚表达自己的诉求。反映的信访事项应包括时间、地点、涉及人物、事件经过、诉求等，要实事求是，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。讲述理由时最好附上相应的主要证据（包括法律、法规、政策的有关条款）；内容陈述要条理清晰，主次分明，简明扼要。所反映的问题已经处理过的，还要写明原处理机关的名称、处理时间和处理结果。
四、处理方式
信访部门按照《信访条例》第二十一条规定进行登记、交办、转送，由有权处理的行政机关对信访事项进行处理、答复；对有《信访条例》第三十六条规定的情形之一的，及时进行督办，提出改进建议。
五、答复期限
信件寄出后，应耐心等待结果。《信访条例》第三十三条对信访事项的办理时限作出了规定，在办理期限内写信人无需重复投信，若超期未得到答复的，可以向收信机关查询。
六、注意事项
（一）来信要写清致信单位的全称，字迹应工整清晰，落款清楚。
（二）留下联系方式、邮政编码，地址要写完整，联名信要注明联系人姓名、联系方式。
（三）不要一信多投，也不要投寄到不属于其行政职权范围内的机关。
粤公网安备 44190002000375号
